Toyota Assistancе – серьезная помощь владельцу автомобиля
Toyota Assistancе – программа помощи в дороге владельцам автомобиля Toyota, целью которой является обслуживание покупателей на самом высоком уровне.
Сочетание качества автомобилей Тойота и обслуживания по программе Toyota Assistance гарантируют спокойствие в поездках на самые разные расстояния. Типичными случаями обращения за помощью по программе Toyota Assistance могут быть механические поломки, расход топлива, разрядка аккумулятора, спущенное колесо и др. Предоставляются различные виды помощи, в зависимости от расстояния между нахождением автомобиля и проживанием владельца. Рассматривают расстояние до 50 км, когда обеспечивается оперативный выезд ремонтников, буксировка, даются советы и рекомендации выхода из создавшегося положения.
Если расстояние более 50 км, то к этим услугам добавляется гостиница, подменный автомобиль и возможность продолжения путешествия, возврат отремонтированного авто. Если помощь потребовалась за рубежом, то ко всему перечисленному может быть предоставлен водитель и доставлены автозапчасти Тойота, а также возврат автомобиля дилеру. Ремонтные бригады выезжают в случае поломки автомобиля, после которой он не может двигаться далее. При этом Toyota Assistance обеспечит оперативность действий ремонтников, запчасти Тойота, ремонт на месте поломки. При невозможности ремонта автомобиль буксируют к ближайшей станции обслуживания официального дилера компании.
При любой возникшей проблеме служба предоставляет консультацию. Если расстояние от дилера Тойота, где автомобиль проходил ремонт, до его места жительства превышает 50 км, то Toyota Assistance по требованию владельца авто оплачивает железнодорожный или авиабилет бизнес-класса на одного человека к месту расположения дилера. При необходимости служба предоставляет гостиницу и подменный автомобиль. Если помощь потребовалась за рубежом, служба обязуется предоставить необходимые запчасти Тoyota, стоимость которых оплачивается владельцем, если их замена не предусмотрена гарантийными условиями.
На случай, если водитель авто по каким-то причинам не может управлять автомобилем, служба бесплатно предоставляет услуги водителя. Если автомобиль не подлежит ремонту, служба Toyota Assistance организует и возьмет на себя затраты на его возврат дилеру.
