Заработок дилеров АвтоВАЗа будет зависеть от удовлетворенности клиентов

Доходы дилеров АвтоВАЗа с 2012 года планируют поставить в зависимость от удовлетворенности покупателей и клиентов сервисного обслуживания. Как рассказали агентству «АВТОСТАТ» в пресс-центре автоконцерна, Renault-Nissan, получивший контрольный пакет акций завода, собирается внедрить зарубежную систему оценочного премирования партнеров.

«Методика достаточно простая – после осуществления продажи и сервисного обслуживания данные каждого клиента регистрируются в базе. Далее АвтоВАЗ проводит среди них выборочный опрос, по результатам которого дилерам выставляются оценки», - пояснил собеседник агентства.

По данным издания, с 2010 года Renault-Nissan внедрил на АвтоВАЗе несколько новых систем, в результате чего концерн смог реально предлагать потребителям Lada по единым ценам, хотя еще недавно это было практически невозможно. Так же он значительно снизил активность несертифицированных дилеров.